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专业拓展训练 助力打造精英团队

为培训师的职业发展提供全面参考蓝图

 

  在每一场培训中,培训师肩负的最神圣的使命是责任。即便是一个团队在战斗,但在讲课时,台上的主角只有一个。而培训师代表的就是整个团队,就是公司的形象。所以,培训师一定要用自己的专业和热情,让台下的同学能有所收获。因此,在整个培训过程中,除了要讲好每一堂课,培训师还要注重每一个细小的环节,如会场的布置、道具的准备、流程的安排、客户或学生的接待等工作。虽然有同事胜任这些工作,但对培训师而言,会场就是战场,熟悉战场能让你随时随地都能有最佳的表现。

 

  新年伊始,美国培训与发展协会(ASTD)颁发了最新版培训师胜任力模型。新版模型主要从培训师的专业领域和基础能力两个维度,对沿用近10年的2004版胜任力模型进行了适当调整,以适应当今经济、技术、人员、全球化等方面的变化趋势。我认为,这个新的胜任力模型对国内的培训师很有借鉴价值。

 

  培训师胜任力的不同维度对比

 

  新版胜任力模型虽未明确指出培训师的具体工作职责,但界定了培训者的四大角色功能:

 

  学习战略制定者:制定和实施与组织发展方向协调一致的学习战略。

 

  业务合作伙伴:为业务和其他部门提供有助于绩效改善的解决方案,尤其是学习方案。

 

  学习项目管理者:设计、开发、提供、评估并管理好解决方案的相关学习项目。

 

  专业培训者:精通并有效应用培训领域的专业知识和技能。

 

  为履行好这些职责,培训师应具备以下专业领域的知识和技能。

 

  2004版胜任力模型通过12种具体能力对业务、人际交往和个人技能三方面进行了分解。

 

  业务技能要求培训师能够做到:

 

  ·需求分析及方案提出

 

  ·对业务有足够的了解和敏感度

 

  ·结果推进

 

  ·任务计划和实施

 

  ·战略思维

 

  人际交往技能是指培训师应善于:

 

  ·建立信任

 

  ·有效沟通

 

  ·影响他人

 

  ·兼收并蓄

 

  ·联络关系

 

  个人技能包括培训师的:

 

  ·适应力

 

  ·个人发展的示范能力

 

  2013版胜任力模型则将2004版培训师应具备的三个基础能力扩展到了六个方面,即业务技能、人际交往技能、全球化心态(新增)、个人技能、行业知识(新增)、技术能力(新增)。

 

  培训师成长五问

 

  如果一个培训师具备以上能力,试问,还有谁能看轻培训部门和培训人员在组织中的作用呢?当然,培训师应首先对照这一胜任力模型问问自己如下的问题:

 

  ·我是否应该在培训领域继续发展?

 

  ·我应该成为一个全才还是一个专才?

 

  ·我应该选择走管理之路还是专业之路?

 

  ·我应该培养和发展哪些胜任力?

 

  ·我应该如何开始下一步的行动?

 

  “我是否应该在培训领域继续发展?”

 

  培训师的一个基础能力是“个人发展的示范能力”,上升到专业层面,就与“整合式人才管理”相关。培训师首先要管理好自己的个人发展,其基本体现为是否能规划和管理好自己的职业生涯。

 

  要想在培训领域发展,必须对其价值有清醒的认知,对其所需要的奉献有足够的勇气,对其所包含的寂寞有充分的准备,对其和名利关系不大有足够心理准备。说到底,你真的热爱培训领域的工作吗?

  当前在中国从事培训工作,如培训师,还是能取得一些小利的,但急功近利的培训从业者在培训领域很难有长久的作为,这一点已经开始被中国的培训市场所证明。那些真正能从培训工作中获得成就感和幸福感,从而给其服务的对象也能带来满意感的培训师,一定是热爱他所从事的工作的人。

 

  所以,培训师一定首先要热爱培训领域的工作。

 

  “我应该成为一个全才还是一个专才?”

 

  这取决于从业者自身的个性、价值取向和职业倾向。全才培训师的发展方向包括:

 

  ·组织内的培训管理者

 

  ·组织内部顾问

 

  ·职业培训师

 

  ·专业培训或咨询机构顾问

 

  ·独立咨询顾问

 

  ·企业常年管理或组织发展顾问

 

  ·培训或咨询公司经营管理者等

 

  希望向全才方向发展的培训师,通常个性比较外向,喜欢接触不同类型的人和事。他们一条重要的价值取向为工作和生活的丰富性,职业倾向为工作经历的多元化。

 

  但任何一个全才培训师,首先必须要精通某一个专业领域,这样他才有成为全才的坚实基础和资本。当然,要成为全才,你必须对照上述胜任力模型全面培养自己的能力。

 

  专才培训师的发展方向通常包括:

 

  ·负责培训组织及行政后勤工作的培训专员

 

  ·擅长讲某一两个课题的培训讲师

 

  ·培训课题或项目设计及效果评估人员

 

  ·教练、促导、行动学习、电子化学习、移动学习、社会化学习等领域专家

 

  ·知识管理专家

 

  ·人才管理专家

 

  ·变革管理专家

 

  ·学习技术专家等

 

  这些专才,组织和外部机构都有需求。希望走专才之路的培训师通常具有钻研的个性,价值取向为在专业领域获得认可和尊重,职业倾向为在专业领域纵深发展。

 

  “我应该选择走管理之路还是专业之路?”

 

  从上一问题的答案可以得出,走管理之路的培训师通常应该向全才方向发展,走专业之路的应该是那些选择做专才方向的人。

 

  “我应该培养和发展哪些胜任力?”

 

  向全才或培训管理者方向发展的培训师,一定要具有扎实的基础能力,其中行业知识、业务技能和人际交往技能这三方面的能力尤为重要。全才或培训管理者要想发挥应有的作用,必须能够表现出足够的影响力,而这三方面能力与培训工作的影响力最为相关;同时,这些基础能力也与培训工作四项职责中“学习战略”“业务伙伴”和“项目管理”这三项直接相关。

 

  就专业领域的胜任力而言,选择全才或管理之路的人应根据所在组织的性质、规模、发展阶段及人员构成等状况,决定哪些专业领域的知识和技能与组织当前态势最相关,然后从这些能力入手。譬如,处于初期发展阶段的组织,对“培训提供”和“评估学习效果”的能力十分看重,发展到一定阶段但还不够成熟的组织对“绩效改善”“知识管理”尤为敏感,成熟的、大型的组织特别需要“整合式人才管理”和“变革管理”。人员素质高的组织对“教练”和“学习技术”能力的需求旺盛。而“管理学习项目”的能力应成为全才或管理型培训师在任何组织环境中的看家本领。

 

  专才方向的培训师应从自己的背景和兴趣出发,确定自己近期和长远的发展方向。如擅长与人交往的可以对“培训提供”“绩效改善”“教练”或“变革管理”全情投入;喜欢逻辑思维的可以对“教学设计”“评估学习效果”和“知识管理”深入研究。

 

  “我应该如何开始下一步的行动?”

 

  明确了未来的发展方向后,就要根据自己目前的工作、生活状态和自己喜欢的学习方式,决定培养和发展胜任力的途径。如今,由于科学技术的突飞猛进,只要你有足够的动力发展自己,各种学习资源都能信手拈来:

 

  ·图书

 

  ·网络

 

  ·专业期刊

 

  ·杂志

 

  ·讲座和培训课程

 

  ·专业资格认证

 

  ·教练或导师

 

  ·专业社团

 

  ·专业会议和论坛

 

  ·同行交流

 

  ·工作中不断总结的经验教训等

 

  但不管采取哪种途径,读书和工作总结永远都应该是培训师的基本习惯,也是培养和发展任何能力的出发点。

 

  成为一名合格的培训师着实不易,若非亲自体验,真的无法体验其中的苦乐。但我从来没有怀疑自己的选择,如今,我仍旧辗转不同的城市,“征战”不同的舞台,我注重的不是台下的掌声有多激烈、学员求知的眼神有多热切,而是我真正能为他们带来什么,我是一个合格的培训师吗?总之,ASTD培训师胜任力模型,为培训师的职业发展提供了一个相当全面的参考蓝图。

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