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专业拓展训练 助力打造精英团队

覆盖全员的教育培训体系有何必要性

  四大国际会计师事务所之一的安永在全球140多个国家拥有约16万名员工。在一般人的眼中,响亮的品牌及与之相伴的高额薪酬,似乎是安永吸引优秀人才的杀手锏,但事实上,这只是隔雾看花。清晰的职业生涯发展路径、以人为本的文化氛围、系统的教育培训体系和广阔的发展机会才是安永吸引人才的秘笈。

 

  清晰的成长路径十年成为合伙人

 

  作为专业的会计师事务所,安永招聘员工不会仅专注于会计、审计等专业。安永一直引以为豪的是,不管员工在进入公司之前是何背景,公司都能在短时间内将其培养成一名合格的审计员——这与安永高效的新员工教育培训密切相关。

 

  在安永的第一年,新员工需接受诸多教育培训。刚开始的一周,公司会安排他们参加教育培训部组织的,了解公司的文化、制度与处事方式。随后的几周,迎接他们的是专业教育培训。在新人开始工作前,公司会协助他们报名参加注册会计师(CPA)考试,这也是从事审计工作必须通过的资格考试。在考试前,公司还会请老师为新人进行针对性辅导,提供模拟试题。在这样的学习文化中,新员工第一年就能够很快地了解工作内容。

 

  一般而言,如果新员工表现出色,他在安永的成长基本遵循审计员—高级审计员—经理—高级经理—合伙人这条路径。新人在审计员岗位上工作了两年以后,如果表现良好,教育培训可以提升为高级审计员;然后根据工作表现和专业资格考取情况,几年后可以晋升为经理;发展顺利的话,在进入安永工作十多年,便有机会成为一名合伙人——这也是许多安永新人的职业目标。

 

  包容性与多元化文化

 

  安永一直希望为员工营造包容、多元与尊重的文化氛围。这与它“哪怕一面之缘,我们也希望您终身受益”的雇主理念一脉相承。

 

  畅通的双向沟通渠道

 

  包容性的企业文化,体现在畅通的沟通渠道。安永每两年都会举行一次全球员工意见调查,以听取各个级别员工对企业发展战略、领导力、服务质量和企业社会责任等方面的意见和想法。教育培训在大中华区,安永定期举行的员工咨询论坛(TownHall),由各部门的代表从业务的角度分享经验及解决方案,并汇总为业务策略案例供员工学习借鉴。

 

  安永还在员工间架起沟通的桥梁,利用企业内刊和网络平台,让安永人分享生活与工作中的点滴故事。例如,为了让不同年龄段的员工交流思想,安永搭建了“跨世代网络(CGN)”,增进员工的理解和相互支持;而“在职父母网络(WPN)”则是为己为父母的员工建立的教育培训,他们可以交流工作、亲子等方面的经验和知识。此外,安永于2012年3月开通了企业微博,即时更新公司最新动态,拉近了公司与员工及公众之间的距离。

 

  关爱女性性别包容计划

 

  由于社会、家庭等各方面的原因,女性在职业发展中往往遭遇到更多的障碍。而在安永,管理层中40%都是女性,这与安永对女性的关爱息息相关。

 

  女性在家庭中承担比男性更多的责任,因此往往难以在职场和家庭中获得平衡,以致许多女性会选择放弃职场。为此,安永推出“性别包容计划”,允许女性员工弹性工作。安永大中华区人力资源主管合伙人黄文介绍说,许多女性员工在结婚生子后,希望能有更多的时间与家人相处,于是安永推行灵活的工作方式,在不影响工作的前提下,女性可以一周上四天班。

 

  2012年,安永大中华区举办了“对话女性领导者”活动,分享了多位安永优秀女性领导者的成功故事。她们为安永女性员工的职业发展树立了榜样。同时,安永的“职业女性交流网络(PWN)”也为公司女职员提供了一个有助于她们职业发展的社交平台。

 

  EYU:覆盖全员的教育培训体系

 

  安永希望员工在公司的工作经历能让他们终身受益,并获得内在价值的增值。为了帮助员工实现这个目标,安永构建了人才培养框架——EYU.EYU的涵义是“安永与你”(EY为安永英文名,U即You),意即公司陪伴员工一起成长,其内容包含三个方面,即学习、经验和辅导(Learning,Experience,Coaching)。该框架体系基于成人学习的70/20/10理论建立,教育培训即课程学习只能为成人提供所需要知识的10%,剩余70%的知识从工作中学习,20%从同事身上习得。EYU教育培训体系将这三种方式进行了有机的结合,通过教育培训课堂学习、项目经验和在职辅导三种方式,提升员工能力,帮助员工成长。

 

  可以说,EYU是一个综合性体系,安永以此为员工提供教育培训和指导,范围覆盖审计和咨询服务、税务服务、财务交易服务等所有服务线。

 

  Learning密集而专业

 

  员工的专业素质和能力决定了企业的核心竞争力。一直以来,安永都把人才视为最大的资本。由于安永会计师事务所的特性,员工必须保持始终学习的状态。为此,安永提供了十分完备的课程体系。

 

  安永的学习管理系统为员工提供的课程数以万计,内容涵盖两部分:第一部分是基础课程,旨在培养员工的一般商业技能和才干;第二部分为提升课程,目标是不断更新及提升员工多项软技能,让员工可为客户提供更佳的服务,从而建立更好的客户关系。根据员工的入职时间及职位的不同,其匹配的课程也有所不同。安永员工每年至少要花40个小时参加课堂教育培训,特别是新员工,在第一年几乎有30天的时间花费在课程学习上。

 

  考虑到业务发展需求以及法规的变化,安永每年都会发布一份学习地图。支撑这份学习地图的,是安永全球化的学习体制。综合学习地图和员工自身的发展意愿,公司为每位员工定制了教育培训计划,细致到每一位员工每一年具体的教育培训时间和课程。员工也可以根据自己所在部门、职位、在职时间对照学习地图安排教育培训计划。

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