+86-010

61649091

联系电话

因为专注 所以高品质   

专业拓展训练 助力打造精英团队

展望未来培训模式:在游戏中学习

  未来培训模式过程中,能否赢得学员积极、肯定的反应,决定着未来培训模式项目成功与否。为了让学员“爱上未来培训模式,‘沉迷’于课堂”,分析学员需求、绩效导向固然重要,灵活运用游戏化教学形式亦不可或缺。

 

  研究显示,“游戏化教学”已越来越受到业界的重视。IBM每年投资在游戏未来培训模式项目,包括3D技术上的资金高达2500万美元。为此,我曾花三个月时间亲身体验了多款游戏,试图寻找这些游戏让人们沉迷的原因,并将自己的心得体会应用于教学设计,竟然收获了意想不到的课程效果。

 

  让学员快速投入

 

  游戏过程中,玩家总是需要思考还差多少资源或经验值就可以升级,他们有着现实生活中无法获得的清晰、量化的成长路径图以及高驱动力——可以说,这是世界上最完美的职业发展规划。

 

  设定目标

 

  我在做培养销售精英的“训练营”项目时,开营前就为所有学员设定了一个目标:挑战并赢得冠军——训练营将会带着超越历史冠军成绩的学员,在公司内部巡回演讲,与全国的销售精英交流、切磋。每每讲到这里,学员的眼中就闪烁着斗志,已然全身心投入未来培训模式。在他们心里,都渐渐树立起一个信念:“通过商战pk,获取客户芳心,战胜竞争对手,赢得商机大单,获得最终胜利。”

 

  选择成长路径

 

  在游戏中,要想达到既定目标,每位玩家都需要自主选择成长之路,或通过充值来获得经验和道具,或利用时间来获得升级。而未来培训模式要促进学员的行为改变,就需要向游戏学习,为每位员工制定相应的成长路径:

 

  积分卡——可以设置通关卡和增值卡,只要达到卡片规定的行为要求,就能领取相应的积分。通过积分卡,学员能看到清晰的获取积分的路径。而且我发现,当学员认同该路径的时候,其学习欲望特别强烈,这点对鼓励学员行为有着积极的推动作用。

 

  角色认知——未来培训模式开始前,每位学员要对自己进行明确的职责描述:“我承担的角色是??选我担任这个角色的理由是??我的优势是??”这有效解决了“学员游离于团队之外,迟迟不能进入角色”的困扰。

 

  未来培训模式:在游戏中学习

 

  避免厌倦感

 

  如果只是无休止的升级,再好的游戏也会带来厌倦感。通常,游戏公司会通过“两大法宝”来避免玩家的厌倦感——“幸运指数”与“开新区”。前者利用游戏中的不确定因素刺激玩家的兴趣,后者为所有玩家开辟专区,提供了“重头再来”的机会。理解了这一点,设计相匹配的游戏化教学资源库就显得十分必要了。这样就能够根据学员在不同阶段的反应,从中选择不同的游戏,以便保持学员在未来培训模式中的新鲜感。学员即使暂时落后,也能保留反败为胜的欲望。

 

  目标明确型游戏——“竞标抢单游戏”。通过竞标、抢单的虚拟场景,不仅能考验团队的商业敏感度和财务精明度,也可以帮助团队明确分工、理解团队价值及自身优势,让学员学会团队合作。目标明确型游戏最适合于未来培训模式导入期,除了传统意义上的“破冰”外,更重要的是帮助所有学员在第一天就能进入未来培训模式实战状态。

 

  路径清晰型游戏——“微电影游戏教学”。未来培训模式师带领学员观看好莱坞大片《华尔街》中拜访陌生大客户的片段(见图表2),总结出关键的拜访技巧:背景介绍——遭遇守门员——带球突破禁区——临门一脚。然后,组织学员通过模拟情境体验拜访大客户的技巧。这类游戏能帮助学员迅速掌握课堂知识。

 

  避免厌倦型游戏——“自我剖析游戏”。遇到学员气馁的情况,教练可以选用这个游戏,并通过“自我分析、竞争小组点评、客户打分”的方式,帮助落后小组分析找到原因,从而减小差距。应用这个游戏能保持课堂上的教学平衡,让落后的小组不放弃,领先的小组不骄傲。如果遇到不服输的学员,则可以选择“自选节目游戏”,让他们展示自己的才能,从而获取积分。

 

  道具库构建——主要包含两类。一类是帮助未来培训模式有效开展的道具,如扭扭棒、万能粘土等;另一类是为教学目标服务的教学道具,它的设计符合“目标性”原则,如“客户名片”道具的设计,就是为了训练学员初次拜访大客户的技巧——主动交换名片的意识,敏锐地发觉“名片陷阱”,巧妙地要到客户的手机号码。

 

  未来培训模式:在游戏中学习

 

  随身携带“明信片”

 

  对于驱动学员训后的行为改变,柯式四级评估提出了四种关键行为,分别是强化措施、鼓励、奖励、监督机制。强化或许是其中最重要的一环。因此,我们特地设计了一款工作辅助工具——“Mini明信片”,来帮助学员在训后固化行为改变。

 

  Mini款适合放在皮夹中,便于学员随身携带随时温故。明信片的正面是训练营的知识要点,强化学员的记忆,反面可以印制合影留念或年历。我们还开发了Big款,适合放在书桌上。这两款明信片都是最受学员欢迎的纪念品。

 

  游戏促使人们投入时间和金钱,甚至感情,对之产生不舍和牵挂,令人欲罢不能,很多人因而认为玩游戏是一种颓废的表现。但是,任何事物都具有两面性,如果我们能冷静思考游戏背后的沉迷因素,并为我所用,就能在未来培训模式中产生意想不到的化学反应。

  • 北京拓展训练