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戴尔公司管理经营中不断调整的策略

戴尔公司管理经营转型,是一个孤独的故事:既不学联想集团坚持硬件,也不学惠普分拆,转型软件与服务。对于客户来说,戴尔的身份是“整体解决方案提供商”。这正是迈克尔·戴尔希望发生的事情。 

这是一个转型年代,一个由自己控制的公司管理经营更易于集中精力创新,面对未来的不确定性。这是戴尔公司管理经营私有化时候的预见。目前,这一切还在戴尔公司管理经营的控制之中,未来看起来也正变得更好,是一个美丽的故事。 

没有股市越来越好

去年11月,以236亿美元退市私有化之后,戴尔公司管理经营过得怎么样?迈克尔·戴尔的回答是,“没有股市,戴尔公司管理经营越来越好。”

在PC市场,根据IDC的数据,今年第三季度戴尔公司管理经营的PC出货量同比增长了19.7%,这一增长幅度是HP公司管理经营的3倍,苹果公司管理经营的5倍,更是联想公司管理经营的10倍。“如果从美国市场来看,PC总体出货量的同比增长幅度是3%。”迈克尔·戴尔补充道,“但如果除去戴尔公司管理经营的话,增长率其实只有0.3%。” 

在服务器领域,戴尔公司管理经营同样出彩,按照戴尔公司管理经营给出的数据,戴尔公司管理经营是全球第二大、亚太及日本地区第一大的x86服务器供应商。并且在第二季度,戴尔公司管理经营也是业界唯一在机架与刀片领域保持增长的服务器厂商。 

在存储领域,戴尔公司管理经营的表现则更具里程碑的意义——来自IDC的数据显示,如果按销售容量计算(以TB计),在2014年上半年,戴尔公司管理经营是第一大内置与外置存储供应商。

除此之外,戴尔公司管理经营软件业务也获得了两位数的增长。而根据2013年销售额,Gartner已经将戴尔公司管理经营列为医疗行业全球第一IT服务商,另外在Everest集团的银行外包PEAK矩阵报告中,也将戴尔公司管理经营列为重要的竞争者。 

迈克尔·戴尔表示:“戴尔公司管理经营已经成为全球增长速度最快的集成技术解决方案公司管理经营。”

戴尔公司管理经营的渠道营收已经占其全球营收的40%,而在一年前这只有33%。迈克尔.戴尔说,戴尔公司管理经营的渠道策略已经卓有成效。戴尔公司管理经营提供的数据显示,戴尔公司管理经营的渠道扩张速度是IT产业平均值的4倍,这将让戴尔公司管理经营更快速地扩展并与最终客户的接触。 

现在戴尔公司管理经营已经不是一家纯粹的PC厂商,产品包括硬件、软件、服务,具备了端到端的解决方案中的所有产品。按照迈克尔.戴尔的规划,戴尔公司管理经营已经从PC市场这个红海抽身而出,转型成为一家专注整体解决方案的公司管理经营。 

迈克尔·戴尔开始调侃竞争对手:“大家都听说了HP分拆成两家公司管理经营,但在我看来这只对股东有帮助,而无益于客户。”迈克尔.戴尔接着表示,“对于IBM来说,显然欠缺端到端的解决方案,而在这方面,现在的戴尔公司管理经营无疑是最具实力的。” 

私有化后的四个方向

这一切是如何发生的?是私有化。“脱离股市,让我们摆脱了以90天(一个季度)为单位的短期目标束缚,可以让我们做出对于客户与Dell自身发展更为有利的长远规划。”迈克尔·戴尔这样解释。 

私有化后的戴尔公司管理经营制定了四个发展方向,分别是变革(Transform)、连接(Connect)、洞察(Inform)、保护(Protect),这也是去年与今年的“戴尔世界大会”的关键主题,未来戴尔将沿着这一方向持续前行。 

在变革方面,戴尔公司管理经营将继续基础架构层面的创新,包括数据中心、超融合基础设施以及公有云中介与混合云服务。

迈克尔·戴尔表示,“数据中心已经成为我们新的业务增长点,而在IT基础设施层面,我们不光自己深入研发(如软件定义网络、闪存存储以及新一代PowerEdgeFX系列超融合系统等),还与NUTANIX和VMware在超融合领域展开了广泛的合作,为客户提供了更多更全面的基础设施选择。” 

在云计算发展战略方面,迈克尔·戴尔介绍道,“在公有云方面,戴尔公司管理经营会坚持中介的模式,如今戴尔公司管理经营公有云集市上可提供五六家公有云的整合服务,未来将扩展至1000家不同类型的公有云,并通过戴尔公司管理经营的混合云方案为客户带来更加开放而灵活的云服务。” 
在连接方面,迈克尔.戴尔的战略是这样的:“连接意味着更好的将客户与企业的IT、应用、数据连接起来,这方面戴尔公司管理经营不会进入竞争激烈的智能手机领域,而只会通过虚拟终端/桌面业务予以环境覆盖”。 

在洞察方面,戴尔公司管理经营的主要工作就是帮助客户做好数据的管理,并在此基础上实现对数据的分析与洞察。迈克尔·戴尔对此表示,“未来将有千亿台设备联网,这种数据的集合,将带来前所未有的挑战,而戴尔公司管理经营的策略则是与合作伙伴紧密配合,如Oracle、微软、SAP、VMware、Cloudera等,为市场迅速交付数据处理平台。 

另外DellQUEST数据库软件组件也将发挥更强大的数据整合作用。

在保护方面,也是戴尔公司管理经营重点投资的领域,尤其是在移动化已经成为业界的主流发展趋势之时,仍然有很多客户因为安全的问题不肯涉足其中。根据戴尔公司管理经营在本次大会开幕同期发布的调查报告显示,在2000家被调查的企业中,有44%的企业因为安全问题不愿意部署移动化解决方案,更有52%的人因此不愿意采用云,大数据的安全性担忧比率小一些,但仍然高达35%。 

所以安全问题其实也是一个商机问题,戴尔目前已经可以提供文件级的加密方案,以保护全应用场景下的数据安全问题。“戴尔的安全业务同比增长了380%”,迈克尔·戴尔表示,“可以说这也将是促进未来整体业务增长的一个重要环节。” 

改造基因再出征

戴尔转型的背景是PC市场的衰退。从2012年第一季度开始,受平板电脑、智能手机等新型智能终端的冲击,全球PC市场开始步入漫长的衰退期,全球PC出货量持续下降,这一趋势一直持续到现在,直至今天第三季度才止住跌势。接下来会如何,市场普遍不看好:冲击PC市场的因素仍然存在,尽管平板电脑发展受阻,但智能手机却更为迅猛。 

除了市场份额下降之外,还有就是利润率降低,PC全行业利润不及1%,甚至低于著名的夕阳产业彩电行业。

利润降低的原因大致有二:一是市场竞争过于激烈,包括戴尔、联想、惠普等全球巨头都在PC市场抢食;二是行业科技创新的收窄,PC产业发展的早期,技术创新空间大,行业利润高,竞争对手,算是蓝海,现在变成红海了。 

因为技术创新空间的收窄,重塑了全球PC产业的地理分布,PC产业重心由美国向中国转移,原因是中国厂商,比如联想集团,更能利用当地廉价的劳动力,生产更为廉价的产品。劳动力成本成为产业迁移最重要的驱动力。 

2013年第二季度,联想集团取代惠普成为全球PC之王,就是PC产业地理迁移的结果,这是一个大趋势。

在谈到PC业务是否成为昨日黄花时,迈克尔·戴尔认为,PC会重生,因为PC仍然是端到端解决方案中的一部分。

迈克尔·戴尔说:“戴尔公司管理经营会在平板电脑、笔记本电脑方面持续发力,比如二合一产品。PC业务对戴尔公司管理经营来说仍然是核心的业务,我们认为,PC对于业务仍然是不可或缺的,未来我们也将重点发力于商用PC领域。”未来戴尔的物理终端(PC、工作站)业务将与其虚拟终端(主攻虚拟桌面市场)并驾齐驱,为客户提供全面的商务终端解决方案。 

PC曾经给迈克尔·戴尔,戴尔公司管理经营,甚至奥斯汀这座城市带来光荣。1965年出生的迈克尔·戴尔,1984年主动退学创立了戴尔公司管理经营,1988年戴尔公司管理经营在纳斯达克上市,1992年迈克尔·戴尔成为全球最年轻的500强CEO。 

在整个PC时代,硅谷的乔布斯,西雅图的比尔·盖茨,奥斯汀的迈克尔·戴尔是这个时代最耀眼的明星。因为直销模式的成功,在很长一段时间,戴尔公司管理经营的PC销量一直稳居全球第一,迈克尔·戴尔因此被称为PC之王。 

告别自己,特别是一个曾经十分成功的自己,是一件十分痛苦的事情。按照小米科技创始人雷军的说法:必须先经过人生清零才能二次创业。过去一年,戴尔就是要完成这一件十分痛苦的事情。现在看来,进行得不错。 

这一转型之后更为深远的影响在于,它可能会进一步改造戴尔公司管理经营的基因,从销售见长转变为更具技术与创新实力的IT公司管理经营。这是一个巨大的挑战,但对于迈克尔·戴尔这个刚刚49岁的得州老男孩来说,一切还不算太晚。

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