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要做好绩效管理工作体系必须重视员工关系

  实施绩效管理工作体系,要与员工保持充分沟通,在绩效管理工作体系面谈中坚持九项原则,一是彼此信任原则,让员工崇拜你,二是清楚说明目的,三是鼓励员工谈话,四是静听不要打扰,五是集中绩效管理工作体系,而不是个性,六是集中未来而不是过去,七是优点与缺点并重,八是该结束时立即停止,九是以积极的方式结束面谈。员工出现问题,甚至冲突,是长期积累抱怨,没有及时沟通引起的,因此绩效管理工作体系面谈是非常重要的,通常采用表扬、批评,再表扬的方式。 
 
  绩效管理工作体系的结果是要及时激励,在处理员工时,事先做好预告沟通,做到会前有小会,做好前期的思想准备工作,可以参考史玉柱的考核分钱机制,马云的团队分享机制,雷军的人人都做老板机制,任正非的马太效应模式,提高企业对员工的吸引力,动之以情(感情),晓之以理(理想),诱之以利(利益),结之以义(义气),员工没有认同感,通常表面在三方面,一是职业发展没有前景,二是心理受到委屈,三是薪酬感到失望。因此,企业要加大企业吸引力的塑造,提升直线经理的影响力,以点放大,采取播种期、传播期、再生期和结果期四个阶段的步骤,打造经理的领导魅力。让员工产生崇敬之心、爱慕之心、升华之心和积极之心,此为四心激励模型。 
 
  通常解决员工冲突依据双方利益的两个维度有六项措施,即与同理心(我方)、威慑控制(我方)、第三方介入(中立)、折中与妥协(中立)、搁置与回避(他方)和迁就与忍让(他方)。针对不同类型的员工,采取适合的冲突处理方式,高效处理员工之间的关系。 
 
  总之,要做好绩效管理工作体系,必须营造一个良好的企业文化氛围,根本上操持上下一致,把心打开,相互认同,实现双羸,依靠企业文化致胜。
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