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解读民企规范管理工作的4条途径

  现在很多民企在经历了初创期、发展期两个阶段之后,进入了第三个阶段——规范规范管理工作阶段。进入这个阶段后,应该从哪些方面去规范内部的规范管理工作,提升规范管理工作水平?本人结合十几年的民企规范管理工作实践,对刚刚进入规范期的民企谈几点规范规范管理工作的意见。 
 
  第一,完善制度体系
 
  民企在创立初期,是不需要太多制度的,制度多了搞不好反而会成为这个时期的障碍。但是,企业在进入规范期之后,如果没有完备的规章制度,一定会严重制约企业的发展。 
 
  制度的建设要做哪些事?可以从三个方面去考虑:
 
  一是全面梳理。很多企业过去并不是没有制度,只是这些制度不够系统,缺乏联系,有的甚至前后矛盾,互相冲突,或者新的制度出台了,旧的制度还在执行,因此必须进行全面梳理,有用的留下,过时的砍掉。 
 
  二是进行分类。企业制度一般包括基本制度、专业制度、岗位责任制三个部分,要对先设定好总体框架,然后对其进行分类,一般包括人力资源、财务、采购、营销、行政后勤以及生产制造等,这样形成的制度就会清晰明了,便于员工的学习和掌握。 
 
  三是系统完善。在前两步的基础上,对制度进行全面完善,该修订的修订,该补充的补充,形成较为完善的体系。尤其对人力资源方面的制度,要高度重视,仔细斟酌,因为它涉及“选人、用人、留人”的大问题。 
 
  在制度建设过程中,专业制度必须由职能部门负责起草,岗位责任制必须由“岗位”负责起草,经审核后再返回部门或“岗位”,这样做有利于下一步制度的执行。制度审定后,要汇编成册下发。 
 
  第二,理顺内部流程
 
  流程短,效率高,这是民企的特点,但这只适合小型企业,当企业规模比较大的时候,规范管理工作体制发生变化后,就不能再这样做了。
 
  流程建设必须考虑两个方面:
 
  一是必须与规章制度相结合。规章制度的本身就包含着对运行程序的基本要求,因此,可以针对各项专业规章制度对流程做进一步明确,使之条理化,并辅之时间控制点和具体要求。 
 
  二是必须与机构设立相结合。企业小的时候,机构比较少,“后方”的人少,“前线”的人多,给予分支机构的权利都比较大。当企业进入规范期之后,从强化专业规范管理工作的角度出发,一般都采取了集权规范管理工作的模式,对基本政策进行统一、规范,这样就必然涉及有些权利的上移,涉及职责范围的调整,因此,必须根据这些变化对内部流程进行重新调整。 
 
  在这里需要强调一点,流程的设立要按照“能短则短,不能短则长”的原则去确定,不能片面强调“效率”而忘记了“效果”,有些情况下,可以放弃“效率”而保证“效果”。 
 
  第三,建立考核体系
 
  事实证明,没有考核就没有规范管理工作,有了考核没有奖惩也不能规范管理工作到位。必须运用好考核、奖惩这一重要的规范管理工作手段。
 
  考核体系的建设应该包括三个方面的内容:
 
  一是经济技术指标考核。经济技术指标反映着企业的整体运行质量,必须制定符合企业实际的绩效考核方案。考核指标的确定,要在全面分析自己历史数据的基础上,还要结合同行业的先进水平进行综合考虑。经济技术指标考核是全员性的,以月度为考核周期,奖惩兑现,以起到及时激励作用。 
 
  二是规范管理工作目标考核。这是针对各职能部门、各分支机构的负责人设定的年度、月度关键绩效指标,以及日常安排的临时工作任务完成情况的考核,这项考核与各级主管的年度绩效奖金挂钩,同时也是对各级主管进行综合评价的手段。 
 
  三是员工行为考核。行为考核看似简单,但它发挥的作用很大,包括的内容也很多。譬如:劳动纪律、工作纪律、现场卫生、工装穿戴、会议纪律、接听电话、礼仪礼节等等,对这些事项进行全面分解、细化,并提出明确的考核标准。 
 
  以上三种考核手段构成了内部的考核体系,在考核权重划分上再进行综合平衡,突出重点,兼顾其他,只要持之以恒地推进,必将大大提升企业的整体规范管理工作水平。 
 
  第四,强化监控体系监控体系的建设要按照“事前预审、过程控制、事后审核”的全过程监控原则来进行,改变过去没有监控或者只监控“结果”的做法。 
 
  监控体系的建设,可以从三个方面进行考虑:
 
  一是建立价格预审制度。价格预审制度的设立,主要是要把监控的工作做到前面,通过价格数据库的建立,对工程、采购、销售以及其他涉及经济往来的项目,在项目实施之前就进行全面核价。 
 
  二是建立全面预算规范管理工作。很多民企没有预算规范管理工作的概念,更谈不上全面预算规范管理工作。全面预算一方面可以使各级主管在规范管理工作过程中做到心中有数,即时比对,自我检查,自我发现问题;另一方面也是对企业日常经营水平和整体运行质量的过程监控。 
 
  三是建立专项审计制度。除了常规的审计项目外,建立以总经理为指令的临时项目的专项审计,意义重大。专项审计发现的问题,要体现“严管重罚”的思想,以起到警示作用。 
 
  事实上,没有了“事前”和“过程”的监督,当发现“结果”存在问题的时候,已经很难挽回由此带来的损失了。因此,监控必须从“事前”和“过程”入手。
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