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团队发展的四个阶段

  一般情况下,团队发展会经历四个主要阶段:成立期、动荡期、稳定期和高产期。

  成立期

  团队刚刚组建,团队成员士气高昂,对自己、对团队的未来都充满希望,但由于刚刚加入团队,没有经过任何的培训,所以工作能力较低。

  这个阶段团队成员的行为特征是:

  ★对未来的发展抱有很高的期望;

  ★热情、投入;

  ★对管理者权力的依赖较强;

  ★工作能力较低。

  这个阶段的常见问题有:

  ★团队成员热情很高,管理者感到没有什么问题要解决,从而姑息了某些小问题、小矛盾,使之没能在团队建立之初就得到有效的遏制。

  ★由于对团队成员还不够了解,因此对团队成员没有设定明确的目标和工作标准,想等到对人和事熟悉以后再制定。

  ★对要做的事情没有经验,不知道该怎么做,于是采取先行动的做法,只要眼前没问题就开始做起来,等有问题时再说。

  ★认为团队建立之初的动荡和磨合是在所难免的,即使付出了努力也不一定有收获,因此不如顺其自然。

  这些问题反映了团队在建立之初最容易出现的一些情况,如果不及时予以纠正,可能导致“亡羊补牢,为时已晚”的后果。针对这些问题,可以采用的对策有:

  ★通过召开团队会议、组织团队活动等方式,创造沟通的机会;

  ★制定团队的发展目标,落实各项工作;

  ★制定团队的培训计划;

  ★帮助团队成员迎接新任务带来的挑战;

  ★针对遇到的问题及时制定相应措施;

  ★及早规范团队的管理。

  动荡期

  在这一阶段,团队成员感到现实的情况与原来的期望存在差距,士气开始低落。此外,团队成员的能力仍然没有得到很好的培养,能力较低。

  这一阶段,团队成员的行为特征是:

  ★感到现实与期望之间存在差距,思想出现波动;

  ★对现实产生不满与抱怨;

  ★团队成员之间出现争权夺利的现象;

  ★管理者的威信开始下降;

  ★团队成员在遇到困难时感到迷惘而无助;

  ★个别团队成员开始流失;

  ★团队中开始有“小团体”出现。

  在该阶段常出现的一种问题是,团队领导对团队中暴露出的问题抱着听之任之的消极态度,认为公司情况本来就这样,工作只能这样安排,任何事情肯定有人满意有人不满,不可能有更好的办法。如果有人觉得这个团队不好,尽管走人,决不强留。针对这个问题,可以采用的对策有:

  ★和团队成员一起建立共同目标,增强团队凝聚力;

  ★确立和维护团队规则;

  ★鼓励成员遇到问题拿出来讨论,自由发表自己的观点,调动成员的积极性;

  ★对团队中的积极现象给予认可,对消极现象及时纠正,建立良好的团队氛围;

  ★帮助成员认识各自的差异,提倡求同存异;

  ★要求成员担负起自己的角色,消除团队的混乱局面;

  ★提高成员的工作能力。

  稳定期

  经过动荡期之后,团队成员基本上习惯了新的团队环境,也逐渐具备了一定的工作能力,开始产生业绩。

  这个阶段团队成员的行为特征是:

  ★心态基本稳定;

  ★团队中开始出现冲突,甚至产生派系;

  ★团队成员的工作能力开始显现;

  ★团队领导的主要精力从关注团队成员转移到督促工作业绩上来;

  ★团队领导自身的缺点开始暴露。

  这阶段团队的发展将决定团队是否能顺利地进入高产期。如果管理不当,可能使团队停滞在稳定期的局面。帮助团队尽快走人高产期的对策有:

  ★团队领导树立起个人的良好形象。团队领导的影响力在团队中非常重要,不仅关系到具体工作的开展,还影响到在团队中的权威性和凝聚力。

  ★帮助团队成员学习良好的沟通方式。正确表达自己的观点,认真听取别人的想法,做出积极的反馈,这些都有利于消除成员间的不信任,形成团结合作的良好氛围。

  ★尽可能授权给团队成员。授权给团队成员,一方面,可以使团队领导拥有更多的时间来考虑团队的管理和发展;另一方面,可以使团队成员对工作拥有更多的自主权,增强积极性和责任感。

  ★激励团队成员。对成员的工作给予肯定,督促成员提高业绩。

  高产期

  在这个阶段,团队士气空前高涨,团队成员之间关系和谐,工作能力也达到或超过了预期,团队成员同心协力为团队目标而努力。

  这个阶段团队成员的行为特征是:

  ★能够胜任自己的工作;

  ★派系观念淡化甚至消除,团队成员之间合作较好;

  ★团队成员对未来充满信心;

  ★团队出现巅峰期的表现。

  这个阶段经常出现的问题是:团队领导被成绩和荣誉冲昏了头脑,放松了对团队的管理,忽略了对团队成员的承诺,看不到团队中隐藏的一些问题。

  采取适当的对策有助于使团队尽可能长地停留在高产期:

  ★团队领导与成员共同制定更高、更具有挑战性的目标;

  ★帮助团队成员制定个人发展计划,鼓励成员的个人发展;

  ★对团队成员的工作成绩给予及时的肯定和奖励,使团队成员认识到自身的价值,并取得回报;

  ★团队领导保持清醒的头脑,及时发现高产期繁荣背后潜在的矛盾和问题,并给予解决。

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