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企业管理中注意说的话

  1、“如果有所冒犯,还请原谅。”

  一个说“如果”,加上条件,相当于“不一定”相互对立的借口,就等于对方太敏感。这道歉不如没有好。

  2、“是我的错,不过我当时以为没事。

  当你道歉,不要休息一个转折点是坏的。翻译或证明他们是正确的,好像推卸责任。

  3、“不好意思,我的话可能被误解了。

  “五月”与“如果”相同,是不负责任的。不要使用道歉的可能性的话,给你的感觉你的道歉是非常真诚的,好像被相同的冤屈,不信服的样子。因为错误是诚实的,为自己的错误。

  4、“这确实是一个...的错误。”

  道歉不是报告。这种官僚主义责备责任的关系,到底是谁做错的,谁是错的,所有的泥泞的钞票轻轻地擦掉了过去。

  5、“这样的行为绝非我们的本意。”

  你的心意如何不重要,听你道歉的人不在乎。即使错误不是你,你不要做不必要的解释和推卸责任,只要你的态度真诚,还是会原谅你。

  6、“我想向你道歉”。

  我想减肥!想到不等于做到。听众更喜欢看你的行动,而不是你的话。

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