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企业管理变革要做到五力合一

  如今,我们正处于一个颠覆性变化的时代,企业今天所做的经营和管理,可能比任何一个时代的挑战更大。也就是说,企业对于外部市场的洞察,对于机会的认知,对于未来可能性的探讨,甚至企业增长的来源都来自于对“不确定性”的把握。因此,企业管理变革成为了这个时代下企业永恒的话题。

  从1984年张瑞敏进入海尔那一刻,海尔的企业管理变革就由此开始了,到今天为止,海尔的变革依然在轰轰烈烈地进行着。这就意味着,“变革”早已是海尔发展的主旋律。作为在互联网时代冲击下的传统制造行业转型的代表,海尔的企业管理变革也经历过重重考验和无数冲击,在一次次的变革经验的总结中,我们发现,企业管理变革若想正常进行并取得预期的结果,必须做到“心、向、人、恒、行”五力合一。

  心:变革初心

  成功的企业管理变革首先要复归于自然,需要遵循基本规律,需要我们从本质上来认知到底为谁而变革,为什么而变革。看似简单的初心问题,却也是企业往往忽略的问题。在以往的咨询案例中,一些客户在向我们求助企业管理变革的路径时,往往在“为什么要变革”“不变革会怎么样”的问题上被问倒。如果没有把这样的问题真正思考清楚,而仅仅把变革当作灵丹妙药,认为只要喊着变革的口号就可以包治百病,这样的变革可以说几乎不可能看到任何效果。

  向:变革目标

  建立清晰的愿景和变革目标是首要任务,但往往由于企业管理变革的过程存在诸多不确定性,很多企业往往难以清晰地定义转型所希望实现的长期或短期目标。同时变革中目标本身也存在一定的变化,企业管理者要充分认识到这个问题,及时发现问题并及时解决,防止在变革中固步自封,不撞南墙不回头。

  人:卓越领导

  离开了卓越的领导者,企业不可能进行真正的变革,只有他们才是推动企业管理变革的原动力。哈佛商学院约翰·科特教授研究发现,一家企业要成功完成转型,如果只有公司CEO和几个人热心于变革,那么变革通常会无疾而终。在变革咨询经验中我们也观察到,大多数的企业管理变革之所以失败,一个重要的原因就是缺少有力的变革领导团队。而有力的领导团队的重要表现就是,他们勇于在变革中“革自己的命”,也就是说他们坚持在变革中“从我做起”,身先士卒。

  管理大师拉姆·查兰在《转型》中也对变革领导力提出了更明确的阐述,采取转型战略的领导团队需要有开放而刨根问底的头脑,需要有强烈的好奇心,需要有游刃于复杂形势中的智慧,需要有说服他人的能力,还有所有这一切的基础——内心坚忍不拔的勇气。

  恒:坚持和改进

  对于任何一家企业来说,应将变革调整作为长期管理提升的一部分,培养一种有机式的“自适应”能力,从而根据环境的变化来不断发展和演化。只有当变革渗入企业日常活动中时,变革才可能成为一种令人满意的转变,一种不断对日常活动的转变。很多人认为企业管理变革就是推翻现有的建立全新的,其实不然,变革应该是一个循序渐进的持续过程,而不是一个有头有尾的项目。同时,如果企业内部缺乏定期的回顾和检讨机制,往往很容易在变革之中走岔,遗忘了变革的初衷。因此变革需要设立检讨和复盘机制,避免一条道走到黑。

  行:变革执行力

  企业管理变革忌讳空谈,空谈误企,唯有行动和实践才是检验变革的唯一标准。而变革过程中容易出现“知行不合一”的原因主要有以下三点:

  第一,许多管理者不善于行动,是因为他们害怕挑战自己,它挑战的是传统的思维、传统的习惯和传统的观念,它需要向曾经硕果累累的过去说再见。一般这样的情况下需要用教练或者引导的方式帮助管理者释放自己的顾虑,打破固有的思维,更好地参与到变革中来。

  第二,对“希望达成什么结果”缺乏正确的认识,只要员工无法完全理解,那么无论多么聪明的战略也是没有用处的。这里的问题核心在于,没有采取支持性的行动,并不是由于反对变革造成的,而是由于缺少正确理解造成的。因此,在变革初期就需要澄清认知和基于变革的短期目标,并进一步分解出具体的行动方案。

  第三,大家对企业管理变革内容的解读不一致,在层层传达中越往下的层级对于变革的理解就会与原先设计的目标偏差越大,以至于造成行为的走样。因此,在企业管理变革的过程中,企业需要关注变革中的目标达成共识和信息能层层有效传递的问题。

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