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团队要制定明确的绩效评估标准

 

要对团队进行有效的领导,团队领导者还必须严格控制团队的工作绩效。控制绩效的前提是制定明确的绩效评估标准,并且确保这些标准是整个团队通过彼此协商做出的。
 
具体来讲,绩效评估标准必须包括两部分内容:业绩评估标准和态度评估标准。在对团队成员进行绩效评估时,既要评估工作业绩,又要评估工作态度,二者缺一不可。具体应该做到以下两点:
 
制定业绩评估标准
 
结合成员个人分目标,制定明晰的、可以衡量的指标作为业绩评估标准。例如,在生产团队中,业绩评估标准可以设置成:一个月之内的次品率必须在1%以下;而针对销售团队的业绩评估标准则可以是:一个月之内必须销售出300件以上的产品。
 
制定态度评估标准
 
制定态度评估标准时应遵循以下两个原则:
 
关注行为表现;
 
对事不对人。
 
这就要求领导者在设置标准时,把态度转化为有关行为表现的具体事例。
 
案例:50米高的栅栏为什么关不住袋鼠?
 
某国家的一个动物园为新来的袋鼠修建了一个一米高的围栏,可是第二天,人们发现这个小家伙居然在围栏外面蹦蹦跳跳,好不自在。于是,工作人员又把围栏加高到两米,可小袋鼠同样又跑了出来。袋鼠的邻居长颈鹿对此大惑不解。
 
长颈鹿:如果他们持续把围栏加高,你还能跑出来吗?
 
袋鼠:是的,哪怕加高到50米。
 
长颈鹿:我不相信你会有那么大本事,难道你比老虎和狼那帮家伙还厉害?
袋鼠:当然不啦。事实上,我能够一再地跑出来,是因为动物园管理员只想着加高围栏,却忘记了锁门!
 
袋鼠心野,总是想溜出围栏;人也一样,一旦缺少约束和监督,就会自觉或不自觉地“闯红灯”。明白了这个道理,团队领导者就应该知道:制定出绩效评估标准之后,还应该有效地实施绩效评估,否则绩效评估将流于形式,无法发挥其积极的作用。
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