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如何打造优秀高效的企业高层管理团队

  如果企业高层管理团队无法发挥作用,整个公司都会陷入瘫痪。

 

  很少有团队能够发挥出全部潜力。但对于企业高级管理团队而言,这个问题攸关生死:如果它们运转不灵,就会使整个公司放慢脚步、脱离正轨,甚至完全瘫痪。我们对100多家一流跨国企业的高层管理团队进行了研究,包括对其中30家企业的600多位高级管理人员进行了调查。我们发现了在组建和管理企业高层管理团队方面有三项关键优先任务。妥善地处理这些优先任务,有助于在从客户满意度到员工工作效率等诸多领域内取得更出色的业绩。

 

  1、知人善任,择优汰劣

 

  确定企业高层管理团队的人员组成是CEO的职责,往往也是调节团队绩效的最有力的杠杆。很多CEO都后悔没有及早运用这种杠杆,或者运用得不够彻底。不过,还有一些人完全忽视了它的作用,而是想当然地认为职衔、薪酬级别或高管在组织结构图中的地位就足以保证他们有资格进入企业高层管理团队。这就难怪在我们调查的高管中,有1/3的人表示,他们的企业高层管理团队中既没有合适的人员,也不具备适当的能力。

 

  如果要让一支企业高层管理团队由适当的人员组成,关键在于首先要确定整个团队以及其中各个成员必须做出怎样的贡献才能实现组织制定的绩效目标,然后对团队进行必要的变动。这听起来简单直接,但通常需要CEO有意识地予以关注,并拿出勇气来;否则,企业高层管理团队可能会长久处于绩效低下的状态。

 

  2、确保企业高层管理团队突出重点,量力而行

 

  很多企业高层管理团队努力想要找到自己的目标和重心。在我们调查的高管中,只有38%的人表示,自己的团队将重心放在了在企业高层管理团队眼里真正有益的工作上。只有35%的调查对象表示,自己的高层管理团队为战略、人员等他们认为重要的不同主题分配了适量的时间。

 

  他们做了哪些其他事情呢?他们做了除此之外的其他一切事情。在很多时候,企业高层管理团队并没有确定并执行优先任务,而是试图面面俱到。有时,他们分不清哪些问题需要他们集体行动,哪些只需监督即可。这些缺陷导致高管团队的议程被排得满满的,没有哪个高层管理团队能应付得当。在很多时候,这带来了许多耗费精力、又臭又长、与团队没多大关系的会议,让团队成员感到纳闷:他们何时才能回到“真正的工作”上去。当出现这类运转不灵的现象时,CEO通常需要做出反应;高级团队的成员有属于自己业务单位的目标以及个人的职业激励机制,如果没有大家的一致努力,他们不太可能整理出一份条理清晰的高管团队优先任务清单。

 

  3、改善团队的互动机制与流程

 

  CEO必须不懈关注的最后一个方面是团队是否具备有效的互动机制,而这类机制的缺失是一个常见的问题:在我们研究的企业高层管理团队中,成员反映他们只有大约30%的时间用在“高效率的协作”上,而如果团队处理的是利害攸关的问题,并且成员在其中有着根深蒂固的不同利益,这个数字还会更低。

 

  CEO可以采取几个措施,来解决团队互动机制问题。首先是与团队一起找原因,就为什么团队成员无法有效协作这一问题达成客观的共识。有几个工具可以用于此目的,包括高层管理团队调查、团队成员面谈,以及对于每一个领导者进行360度的全方位评估。

 

  要纠正互动机制运作不灵的问题,需要重点关注这些问题并采取干预措施,最好是在低效模式一露苗头时就加以处理。

 

  CEO往往需要进行多次干预。

 

  最后,大多数团队需要改变自身的支持体系或流程才能促成并完全接纳变革。

 

  每一个企业高层管理团队都是独一无二的,每一位CEO也需要应对一组同样独特的难题。组建一支卓有成效的企业高层管理团队通常需要良好的诊断,然后还要进行一系列研讨会和现场工作,以便在团队专注于高难度业务问题的同时使团队能够顺利互动。当CEO认真保证自己的高层管理团队有意愿、也有能力帮助公司实现战略目标,保证团队始终专注于正确的主题,并认真管理团队的互动机制时,她就很有可能收到实效。最优秀的企业高层管理团队将共同担负责任,培养保持和改进自身效能的能力,从而建立起持久不衰的绩效优势。

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