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如何有效进行员工负面情绪管理?

  在企业经营管理和企业文化中,如何有效进行员工负面情绪管理,是提高企业运营效率的关键。优秀的企业文化应突出员工的个体性,体现以人文本的核心思想。

 

  员工负面情绪的产生原因是多方面的,很多因素都会导致员工产生负面情绪,如个人原因、家庭原因、情感原因、工作原因等。客观来说,员工负面情绪的产生也是无法避免的。员工负面情绪会对其工作产生非常大的影响,特别是在工作效率方面,如果员工将负面情绪带到工作中,会在很大程度上降低工作效率,从而影响到企业的运营。因而,在现代企业经营管理中,如何有效进行员工负面情绪管理,是保障运营效率的关键。

 

  一、体现以人为本的企业管理思想

 

  1、树立以人为本的管理思想

 

  企业首先应树立以人为本的企业管理思想,这也是现代企业管理的基本要求。很多企业在经营管理中使用的还是粗放式的管理手段,不注重对员工的人性化管理和个性化管理。为了提高管理效率,压制员工个人情感和情绪,这种做法是不正确的,不但不会起到较好的效果,还可能导致员工的反感,增加员工的负面情绪。在员工负面情绪管理中,要体现以人为本的管理思想,尊重员工的个体性。虽然员工是企业组织中的一个单元,但员工也是独一无二的个体。只有尊重员工的个体性,才能体现出以人为本的管理思想。

 

  2、相应调整管理制度、绩效考核制度

 

  从员工角度出发,制定更加人性化的管理制度,使员工能享受较好的自主权,适当提升相关的福利待遇水平等。从这一角度入手,为员工工作营造一个良好的工作环境,使员工能够在工作中保持舒畅的心情。

 

  3、转变传统的管理理念

 

  体现以人为本的企业管理思想,还要求企业领导者和管理层转变传统的企业管理理念,从企业长远发展角度出发,树立科学的企业经营管理思想。企业的竞争,往往也是人才的竞争,特别是对企业的长远发展来说更是如此。以人为本的企业管理思想精髓,便是尊重人才,将企业员工看作企业发展的核心动力,而不是企业机器结构中的某个零件。只有这样,才能够真正获得企业员工的支持。企业应当充分尊重员工的个体性。

 

  二、建设良好的企业文化

 

  1.、为员工营造良好的工作环境

 

  企业应建设良好的企业文化,从企业文化环境角度入手,为员工营造良好的工作环境。员工负面情绪的产生原因是多种多样的,并且有着很多不确定因素。企业对员工负面情绪管理,便是降低员工负面情绪对工作的影响,使得负面情绪不至于影响到员工的工作和企业的运营。企业在建设企业文化中,应正确认识到建设良好企业文化的核心目的,并不是完全防止员工负面情绪产生,也不是完全消除员工的负面情绪,而是应通过企业文化环境的影响,降低负面情绪对员工工作的影响。

 

  2、把握企业文化建设中的相关要素

 

  在企业文化建设中,对相关的要素应有较好的把握。例如,为了控制员工的负面情绪,应在企业文化中融入一些积极、正面、正能量的企业文化理念。促使员工能够对企业产生较强的认同感和归属感。在这种企业文化的影响下,员工能够正确认识到自身对企业的重要性,因而有助于员工控制个人情感,全身心投入工作中。从这一角度来说,企业文化建设应采取适宜的方法,相关企业领导者和管理层也应正确认识到这一点。可借鉴一些成功企业理念,从保障企业长远发展角度出发,将企业发展利益与员工个人利益紧密的联系在一起。这样,就能够增强员工对企业的认同感、归属感和忠诚度。通过这种企业文化建设措施,通过合理的利益分配机制以增强员工责任心,促使员工自我的情绪调节和控制。

 

  三、提供人性化的员工服务

 

  1、选择适宜的员工服务类型

 

  当前,很多企业为了有效进行员工负面情绪管理,会为员工提供一些人性化的服务。不同的企业在这一方面所提供的服务类型,也是多种多样的。例如,一些员工由于工作压力较大会产生负面情绪,企业为了帮助员工消除负面情绪,会定期的举办一些活动,帮助员工释放压力。企业可以组织员工参加野外活动、旅游活动、娱乐活动等,这也是当前企业在释放员工压力方面应用较为广泛的一种方式,还有一些企业会为员工提供压力释放的一些相关活动。为企业员工提供人性化的服务,主要目的在于通过这些人性化的服务,帮助员工消除和控制负面情绪。因而企业应选择适宜的员工服务,特别是注重选择一些能够有效控制员工负面情绪的活动。事实上,对企业而言,在管理员工负面情绪方面,可提供的人性化服务有很多,包括一些人性化的休假服务、福利性服务等。选择何种服务类型,关键在于企业应针对自身实际情况和员工特点。

 

  2、员工服务应有针对性和目的性

 

  企业在为员工提供人性化服务过程中,应有较强的针对性和目的性,以消除和控制员工负面情绪为主要目的,这是在员工负面情绪管理方面取得较好效果的关键。相关的人性化服务应能够针对员工的实际情况和特点开展。例如,企业在某一阶段,由于工作强度和工作压力较大,员工普遍出现了负面情绪。或者某一时期,由于企业发展不善,导致员工发展动力丧失,甚至员工负面情绪蔓延。针对这一实际情况和相应的问题,企业在员工负面情绪管理方面,应从多个角度入手,结合员工实际情况,设定相应的目标,在这一基础上,选择适宜服务项目和活动。

 

  员工负面情绪的产生因素多种多样,要完全杜绝或消除员工的负面情绪是不现实的。因而对企业来说,管理员工的负面情绪,应采取适宜的措施,如树立以人为本的管理思想、建设良好的企业文化、为员工提供人性化的服务等,帮助员工消除和控制负面情绪,降低负面情绪对工作的不利影响。

 

  企业合理地控制员工的负面情绪,对提升员工工作效率、促进企业发展有着重要的作用,企业领导者和管理人员应正确认识员工负面情绪管理的重要性。

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