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企业管理培训师首要具备的高端技能

  企业管理培训师不同于学校教授、讲师、教师或演讲家,进行管理培训也不同于学校的讲课或上课,最重要的差别是管理培训需要产生行为、思想的改变,而企业管理培训师是帮助企业管理者实现行为或思维方式改变的导师,是学员的灵魂指引人。

 

  一般来说,管理培训师做整场演讲的培训并不是学员所期待的,因为只通过滔滔不绝的灌输很难使人们产生行为的改变。笔者认为真正的企业管理培训师需具备以下有别于普通老师的高端技能。

 

  1、值得尊重的榜样:企业管理培训师需要拥有高尚的伦理道德、职业修养、价值观,是主动积极敢于负责的人,具有强烈使命感的人;他的职业化素质达到很高的层次。

 

  2、目标导向贯穿始终:口若悬河的时候有时会偏离大方向,忽略主题和重点,所以需要从始至终清晰地告知学员在分享什么、训练什么;而不能顾此失彼,例如为了迎合少数学员的要求而做许多与主题并不相关的活动,一天下来似乎很热闹,但其实没学到什么。

 

  3、少于40%的讲话时间:力争控制自己的表现欲,让自己更多的时候去真正做一个主持人和协调者,或是个导演,而把舞台让给学员;他们参与的越多,体验的越多,收获的也就越大。

 

  4、较强的规则意识:企业管理培训师的职业风范是很重要的,其中规则意识是不可或缺的,因为开场时的“游戏规则”宣布之后,学员会依据企业管理培训师的行为模式来调整自己的行为;例如培训师如果要求大家守时,但是自己很少准时开始,那么跟“狼来了”没什么区别。

 

  5、控场能力:大家都喜欢讨论、互动,但怎么收回来是个挑战;不能虎头蛇尾或不了了之,否则会降低企业管理培训师的可信度,有两次就会失去主动权和权威性了。一些具体的技术,包括保持每次只有一个人发言(不鼓励同时鸡一嘴鸭一嘴),有分歧时要及时亮出专家观点或先暂时放一下等等。

 

  6、鼓励积极参与:可能与地域文化有关,东方人比较内敛,通常有些被动,所以会采取观望、一言不发、小声私语、私下议论等方式,如果企业管理培训师的敏感度比较强还好,会及时通过肢体语言捕捉到一些细微的瞬间反馈,给学员回应;但是,如果不是很敏感,或依赖于学员自觉参与,那恐怕会使现场比较冷。所以,调动激情是优秀企业管理培训师的一大功夫。

 

  7、很强的主动沟通:企业管理培训师需要在最短的时间令学员们接受,所以只能主动出击,包括开场前,小组活动中,休息时间等等;主要表现出对学员的尊敬和关注,他们则会配合培训,使效果扩大。

 

  8、擅长引导讨论:有的培训师安排小组活动以后就坐在一边,甚至出去休息,时间到的时候再回来,可以说,他根本不知道大家关注什么,有什么问题,解决问题的程度如何,有哪些需要帮助等等;而大多的学员还是比较合作的,呈现出来的就是个别人凑合完成的作品,算作交差。

 

  9、指导学员:大家都有提高的愿望,同时讲究面子,这时企业管理培训师的主动角色很关键,要及时发现他们的需求,甚至短板,来提供很有效的指导。例如让学员讨论敬业精神的具体表现,而他们对于“具体”两个字的理解是不同的,产生出的作品则不一样,所以需要走到下面去辅导那些没有达到既定标准的学员,对摸不着脉的学员甚至需要给实际的例子请他照猫画虎。

 

  10、灵活调整方式:学员的需求是五花八门的,有的人喜欢启发性的,有的人希望借机会多与不认识的同事沟通,有的人愿意表现、分享等等,可以说,即便是同一个题目,每一场的学员需求都不同,所以需要企业管理培训师非常灵活,尽可能在满足目标的前提下,满足其他方面的需求。

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