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从效果评估的四级标准看人事管理培训

  人事管理培训是人力资源管理发展的第一阶段(有时也作为广义的“人力资源管理”的代称),是有关人事方面的计划、组织、指挥、协调、信息和控制等一系列管理工作的总称。通过科学的方法、正确的用人原则和合理的管理制度,调整人与人、人与事、人与组织的关系,谋求对工作人员的体力、心力和智力作最适当的利用与最高的发挥,并保护其合法的利益。

 

  在企业中,人事管理培训显得尤为重要。这就要求公司积极做好人事管理培训效果评估。

 

  下面我们一起来看看人事管理培训效果评估的四级标准是什么。

 

  第一条目的

 

  进行人事管理培训效果评估的目的主要是为了了解培训是否达到了预期的效果,为进行下一次培训和培训计划的调整提供参考依据。

 

  第二条评估标准

 

  公司培训效果的评估采取四级标准:

 

  1、反应标准,也称一级评估。主要用于对表面效果的评估,通过学员的情绪、注意力等对接受训练的学员的培训效果作出评价,并分析产生这些反应的原因。

 

  2、学习标准,也称二级评估。即培训之后让学员填写问卷回答通过培训学到了什么、培训方法是否合适、培训的过程是否达到了事先对培训提出的要求。

 

  3、工作行为标准,也称三级评估。主要是在一定时期内分析培训是否带来了人员行为上的改变,通过培训前后工作行为的变化来评估培训效果。

 

  4、组织成果标准,也称四级评估。主要是评估培训是否带来了工作绩效的提高,可以直接对接受培训的个体或团队在培训前后的工作绩效评估。

 

  第三条评估的时机

 

  1、一级评估在培训的过程中进行。

 

  2、二级评估在培训的过程中或培训刚刚结束进行。

 

  3、三级人事管理培训评估在培训结束三个月后的工作中进行,或在工作实施与培训内容相关的内容时进行。

 

  4、四级评估在培训后半年或一年后的绩效考核中进行。

 

  第四条评估的方法

 

  1、一级评估多采用培训时的现场观察、与参训人员面谈、培训效果问卷调查等方法进行。

 

  2、二级评估通常采用的方法有:人事管理培训效果调查问卷、课程中的笔试测验、现场操作考试、参训人员培训心得总结等。

 

  3、三级评估主要会以局部调查或访问的形式,访问受训人、受训人直接主管、受训人同事或下属,了解工作品质、工作态度、工作能力的变化。

 

  4、四级人事管理培训评估一般采取绩效考核的方式进行,考核在工作的数量、质量、效率、态度方面的变化以及是否通过培训提高企业的经济效益。

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