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多元化团队管理之道

 

现在,"多元文化(multiculturalism)"不再是一个时髦的词汇--它只是每一个行业以及大多数公司的现实情况。不过这并不意味着领导一个多元文化的工作团队就不存在挑战了,尤其是当团队成员们身处在遍布全世界的不同的办公室里时。语言和文化差异甚至是时差都会引发摩擦和低效率。
 
避免使用俚语
 
当英语作为你的团队中的一位或多位成员的第二语言时,你不会希望因为那些可能毫无意义的俚语而使他们无法集中注意力完成手头的工作任务。阿兰说:"避免使用诸如'我烦透了(I am sick and tired of)'或'帮我个忙(give me a hand)'之类的表达方式。"这一点在进行因缺少视觉线索而使语言含义很容易被误解的电话会议时尤为重要。避免使用俚语以及尽可能让句子简短而亲切能够帮助大家相互理解并达成一致。母语人士也无疑会欣赏一位语言简洁的管理者。
 
设身处地
 
不同的文化意味着各种业务规范的独特定位。稍微了解一些你的团队成员们的背景会是有价值的信息,即使他们在美国本土工作。"你所说或做的一些事情可能会使来自其它文化背景的人感到尴尬或感觉受到了羞辱。例如,与一位女性握手或直呼上司的名字在大多数其人口以穆斯林为主的国家里是令人无法忍受的。"阿兰说。
 
尊重时差
 
有时候,团队成员在距离你很远很远的地方工作。而在他们的晚饭时间--或凌晨3点--安排电话会议是不能用"我不承认这一点"来当作解释的。除了行使普遍的礼节之外,还可以考虑集中通过万维网来进行你们的世界范围的沟通交流,阿兰说:"电子邮件通常是最好的解决办法。"
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